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FAQ
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Bien sûr ! vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer un article non porté. Nous vous accompagnons dans chaque étape pour rendre ce processus simple et clair.
Comment puis-je être sûre que votre site est fiable ?
Nous comprenons vos doutes, surtout quand on découvre une marque. Mais soyez rassurée : NØRM est une marque française, enregistrée, avec un service client réactif, des avis clients authentiques, et un suivi de commande transparent avec numéro de suivi.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais sont de 1 jours ouvrés pour le traitement de la commande, puis 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison. En cas de retard exceptionnel, vous serez informée à chaque étape.
Est-ce que je peux avoir un suivi de ma commande ?
Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement en temps réel.
📲Un vrai suivi, pas de stress !
Quels sont les frais d'expédition ?
Chez NØRM, profitez de la livraison gratuite ! Parce que nous croyons que le shopping doit être simple et agréable, toutes vos commandes sont désormais livrées sans frais supplémentaires, directement chez vous. Faites-vous plaisir en toute liberté, nous nous occupons du reste !